Numéro des Industries du verre à proximité

Le service chargé des commandes est incompétent et ment ouvertement sur ce qu’ils disent ainsi que sur les délais de livraison (2 mois pour une commande avec une commande passé trois fois par téléphone et devoir rappeler pour apprendre que le colis a été perdu) c’est inadmissible

très bon verres optique fabriqué 100% en France , je recommande

Très sympa bonne ambiance

Sur 1,5 km ça passe sous le panneau 3,5 t, mais on peut rouler, il y a deux portails sur le territoire à la sortie du rond-point, j'ai franchi le premier portail, le territoire est petit mais pas critique.

Parfait ! Énormes progrès sur la deuxième commande de Mai par rapport à Janvier effectivement comme indiqué. Commande le samedi livré le mercredi : Bravo. Très contente de mes achats. Très bien emballé sans aucune casse. J’ai donc modifié commentaire.

Bonjour, Commande passée début décembre 2024, nous sommes le 28 Décembre 2024 aucune livraison. Suite à une relance par mail, mon interlocuteur m’indique que ma commande est prise en compte. À ce jour aucune nouvelle, pour une commande payée est non livrée. Société à fuir sans remords Je vais alerter le site de Julien Courbet sur M6. Merci de diffuser au maximum Bonne journée. Laurent

Extrêmement déçue par l'absence totale de réponse de la part de votre service client injoignable par téléphone et qui ne répond pas à ma vingtaine de mails sur l'adresse [email protected] Ou quand j'obtiens une "réponse", il s'agit juste d'une réponse robotisée ne répondant pas à ma demande et votre site en ligne pour demande de retour ne semble pas marcher non plus car quand j'initie une demande de retour ...je ne reçois jamais de validation..même après 3 mois d'attente. Je veux bien soutenir la marque française mais pas à n'importe quel prix. 3 mois sans possibilité d'obtenir une réponse à une réclamation ...ça me semble pas digne de votre entreprise et je me sens bloquée car je ne vais pas me déplacer sur votre site pour obtenir une réponse. Finalité: Client 0 / DURALEX 1 mais plus jamais je ne serai cliente chez vous alors que j'ai du renoncer à ma demande de retour suite à l'absence de retour de votre entreprise. Bonne continuation !

J ai passe ma commande sur le site sur Novembre et j ai bien reçu celle ci. Je suis ravi des produits et des verres colorés pleine masse bien mieux que ce qu'on peut trouver chez des enseignes low cost. Suite à un doublon, échange courtois et convivial avec le SAV. Perso je suis ravi de ma commande et je suis prêt à repasser commande pour des verres d un autre coloris

Bonjour, Je passe par les avis en espérant avoir une réponse puisque qu'après 2 mails et 5 tentatives d'apels, personne ne répond. Vous mentionnez, sur votre site internet, que les commandes passées avant le 13 décembre seront réceptionnées avant Noël. Cependant cela n'est pas le cas. J'ai passé une commande début décembre et je suis toujours en attente. Il est impossible de vous joindre. Je suis vraiment très déçu.

Bonjour, J'ai passé une commande de verres pour vous soutenir le 3 septembre dernier et depuis .... plus rien !! Impossible de joindre le service clients, aucune réponse à mes mails … Je suis déçue du peu d'intérêt que vous portez à vos clients. J'espère juste que ma commande sera traitée un jour !!?? Je ne pense pas recommander chez Duralex. Dommage.

Commande passée le 29/08, reçu avec la mauvaise gravure (échange lors du colisage ?) sur le lys mug en verre transparent a personnaliser. Personne derrière le téléphone et après 2 mails reçus dont l'adresse est une ribambelle de chiffre : personne ne comprend la situation (ni prend le temps de la comprendre) : 0 retour malgré les explications et relances. Nous pensions en tant qu'entreprise potentiellement passer par vous et ce avant votre boum marketing mais on se rend compte que vous êtes en incapacité de gérer que ça soit en supply ou en SAV. Compliqué de soutenir le fabriqué en France dans ces conditions !

Moi j’ai acheté six boîtes à lunch en verre ,et je peux vous dire que j’adore ce produit,pratique,solide,et magnifique. Merci Duralex et Pyrex le nouveau propriétaire 😀