Extrêmement déçue par l'absence totale de réponse de la part de votre service client injoignable par téléphone et qui ne répond pas à ma vingtaine de mails sur l'adresse
[email protected]
Ou quand j'obtiens une "réponse", il s'agit juste d'une réponse robotisée ne répondant pas à ma demande et votre site en ligne pour demande de retour ne semble pas marcher non plus car quand j'initie une demande de retour ...je ne reçois jamais de validation..même après 3 mois d'attente. Je veux bien soutenir la marque française mais pas à n'importe quel prix. 3 mois sans possibilité d'obtenir une réponse à une réclamation ...ça me semble pas digne de votre entreprise et je me sens bloquée car je ne vais pas me déplacer sur votre site pour obtenir une réponse. Finalité: Client 0 / DURALEX 1 mais plus jamais je ne serai cliente chez vous alors que j'ai du renoncer à ma demande de retour suite à l'absence de retour de votre entreprise. Bonne continuation !