En un mot, France, je suis arrivé à 17h10, ils ont dit qu'ils étaient fermés, ils m'ont montré où je pouvais me tenir car il n'y avait pas le voleur, un merci spécial pour ça !
En effet, au rond point tout droit 150 mètres, on rate le premier virage, entrez après un policier qui roule trop vite, tournez à droite, vous y êtes, 1,6 km super U.
Je ne peux pas dire un gros mot, arrivée conformément à la notification, rapport immédiat au bureau et départ vers l'entrepôt approprié, là au bureau, directement à la rampe et chargement rapide. Formalités administratives un instant après le chargement et le départ.
Arriver dans une entreprise est un voyage, d'abord vous allez dans un bureau, puis vous allez dans un autre bureau, puis ils le chargent rapidement, mais 5 heures se sont écoulées avant que cela commence, et c'est sur une rampe.
Parking, la sécurité vous donnera un plan et vous indiquera où aller au bureau ! Le chargement peut se faire depuis une rampe ou des deux côtés, cela ne se fait pas très vite ! Naturellement, ils chargent leurs voitures, il y a des toilettes et une douche, et devant l'entrée il y a une remorque blanche sur le côté droit !
48.771778,2.502750 l'entrée du parking n'est pas comme sur le satellite, sur la sécurité vous avez besoin : le numéro de la voiture, de la remorque, le nom de l'entreprise et la référence, ils vous donneront aussi un plan où aller au bureau, il y a deux fenêtres dans le bureau, chargement à droite, ils vous donneront le numéro de la rampe là-bas
pas professionnel.
Il était convenu d'un prix correspondant à une commande bien précise. Une semaine avant de livrer, le devis prend 13% sans être prévenu. La veille de livrer, le devis prend trois fois 14€ pour des palettes et 35€ pour des intercalaires alors que ce n’était pas convenu de cela. Le jours de la livraison, il faut que j’accepte sur le champ une palette de 3800 pots au lieu de 2300 pots pour le même prix au mille. Je me retrouve donc avec une commande dont le prix à doubler. Comme il faut payer d’avance et qu’ils mettent plusieurs semaines à rembourser, c’est un vrai problème. Lors du remboursement il manque 80€, bizarre… Le seul point positif dans cette histoire est que j’ai trouvé un fournisseur moins cher et plus disponible (Temaco).
Une expérience client INCROYABLE !
Suite à une commande passée sur le site Duralex, et une livraison dans les délais, je constate un verre brisé malgré tout le soin apporté au conditionnement.
J'appelle alors le service client et suis accueilli par Sophie qui - en plus de traiter ma demande immédiatement - a partagé avec moi des minutes d'enthousiasme et de passion pour Duralex, l'histoire de la marque, les projets à venir et l'engagement des équipes.
Un rayon de soleil dans ma journée !
Je souhaite à toute l'équipe le meilleur pour l'avenir et ne manquerai pas de venir visiter le Pop-up store de Parly 2 et la boutique d'orléanismes dès que j'en aurai l'occasion.