Arrivée à l'entreprise à 11h comme annoncé. L'entrée immédiate sur la rampe et le chargement de la plupart des pièces se sont déroulés sans problème, mais il s'est avéré qu'il manquait deux palettes et que le temps d'attente était de 5 heures. Personne ne peut converser dans une langue autre que sa langue maternelle. Je recommande totalement cette entreprise
Je mets une étoile car il n'y en a rien de moins, le bureau est juste horrible, chargé à longueur de journée, je ne sais pas où regarde la direction. Dieu ne plaise que tu reviennes ici.
Parking, la sécurité vous donnera un plan et vous indiquera où aller au bureau ! Le chargement peut se faire depuis une rampe ou des deux côtés, cela ne se fait pas très vite ! Naturellement, ils chargent leurs voitures, il y a des toilettes et une douche, et devant l'entrée il y a une remorque blanche sur le côté droit !
Très mauvaise compagnie. J'attends depuis 4 heures. Je dois charger sur deux rampes. Aucune palette n'a encore été chargée ! Le Français vient d'arriver et est en train de charger, même si la file d'attente à la rampe est longue. Si tel est le cas, cela signifie que des racistes travaillent dans l’entreprise. Je ne recommande pas cette entreprise !
Le chargement a duré de 9h40 à 16h30.
Obligé de cliquer sur une étoile qui ne les vaut absolument pas ....
Réception de lots d'assiettes le 18 novembre, à réception nous constatons la piètre qualité avec de nombreux défauts et 2 lots uniquement sur 3 reçus pourtant bien réglés (45 euros le lot).
Un mois plus tard, toujours pas de nouvelle de DURALEX malgré de multiples relances par mails et messages sur les réseaux sociaux.
Aucun numéro de téléphone communiqué sur leur site ou les pages jaunes.
Gardez votre argent, entreprise peu fiable ... nous avons voulu soutenir une entreprise française en difficulté et au total nous nous retrouvons avec une vaisselle de qualité médiocre sans la totalité de notre commande.
Plainte déposée à la commission européenne.
J’ai commandé pour Noël et je n’ai aucune nouvelle de ma commande. Votre site devrait donner, comme toutes les autres marques, l’évolution de la commande. Vous ne répondez pas à mes 2 mails faits sur votre site et vous êtes impossible à joindre par téléphone, personne ne décroche. Je suis très déçue car ce sont des cadeaux pour Noël et ils seront absents. J’espère finir par recevoir la commande et ne pas avoir payé pour rien. Je n’achèterai plus de produits Duralex !
C’était pourtant mal parti car livraison de verre pilé donc refus du colis. Comme pas de nouvelles je laisse un message sur leur site dimanche soir et le lendemain matin j’avais un appel de leur part et annonce que mon colis a été expédié.