Chargement conforme à la notification. Une petite déambulation dans l'entreprise. Tout d'abord, dans le premier entrepôt, inscription avec le numéro de référence. Ensuite, nous allons dans d'autres entrepôts. Retour au bureau puis à l'entrepôt de destination. (Si la marchandise est en dehors de l'UE, après le chargement, nous retournons au premier bureau) Il y a un parking, vous pouvez faire une pause.
Obligé de cliquer sur une étoile qui ne les vaut absolument pas ....
Réception de lots d'assiettes le 18 novembre, à réception nous constatons la piètre qualité avec de nombreux défauts et 2 lots uniquement sur 3 reçus pourtant bien réglés (45 euros le lot).
Un mois plus tard, toujours pas de nouvelle de DURALEX malgré de multiples relances par mails et messages sur les réseaux sociaux.
Aucun numéro de téléphone communiqué sur leur site ou les pages jaunes.
Gardez votre argent, entreprise peu fiable ... nous avons voulu soutenir une entreprise française en difficulté et au total nous nous retrouvons avec une vaisselle de qualité médiocre sans la totalité de notre commande.
Plainte déposée à la commission européenne.
Bonjour
J'ai commandé des couvercles que j'ai renvoyé car cela ne convenait pas.
Malheureusement je n'ai jamais reçu le remboursement et j'ai perdu les articles et mon argent
Malgré mon instance auprès du sav aucun résultat
J ai eu 18 assiettes lys seulement 3 sont correctes, toutes les autres ont des défauts esthétiques ou elles sont bancales lorsqu elles sont sur la table ! Service client à fuir aucune considération ni retour à ma demande ! Nous avons voulu faire fonctionner une entreprise française afin de les soutenir ma mère a passé commande pour chacun des ses enfants et quand on voit la qualité et le SAV c est terminé !
Bonjour,
Je passe par les avis en espérant avoir une réponse puisque qu'après 2 mails et 5 tentatives d'apels, personne ne répond.
Vous mentionnez, sur votre site internet, que les commandes passées avant le 13 décembre seront réceptionnées avant Noël. Cependant cela n'est pas le cas. J'ai passé une commande début décembre et je suis toujours en attente.
Il est impossible de vous joindre.
Je suis vraiment très déçu.