Les choses sont différentes ici, les choses ont définitivement changé pour le mieux, par exemple on n'a plus besoin d'attendre si longtemps si on a un numéro de chargement, et une fois arrivé à la rampe, ça va relativement vite, on peut se garer devant l'entreprise pour aller aux toilettes de l'entreprise...
Le chargement n'est pas très bon, je suis debout sur la rampe depuis 2 heures et personne ne charge ! Je suis resté 20 minutes près du bureau pour m'inscrire !
Obligé de cliquer sur une étoile qui ne les vaut absolument pas ....
Réception de lots d'assiettes le 18 novembre, à réception nous constatons la piètre qualité avec de nombreux défauts et 2 lots uniquement sur 3 reçus pourtant bien réglés (45 euros le lot).
Un mois plus tard, toujours pas de nouvelle de DURALEX malgré de multiples relances par mails et messages sur les réseaux sociaux.
Aucun numéro de téléphone communiqué sur leur site ou les pages jaunes.
Gardez votre argent, entreprise peu fiable ... nous avons voulu soutenir une entreprise française en difficulté et au total nous nous retrouvons avec une vaisselle de qualité médiocre sans la totalité de notre commande.
Plainte déposée à la commission européenne.
Une expérience client INCROYABLE !
Suite à une commande passée sur le site Duralex, et une livraison dans les délais, je constate un verre brisé malgré tout le soin apporté au conditionnement.
J'appelle alors le service client et suis accueilli par Sophie qui - en plus de traiter ma demande immédiatement - a partagé avec moi des minutes d'enthousiasme et de passion pour Duralex, l'histoire de la marque, les projets à venir et l'engagement des équipes.
Un rayon de soleil dans ma journée !
Je souhaite à toute l'équipe le meilleur pour l'avenir et ne manquerai pas de venir visiter le Pop-up store de Parly 2 et la boutique d'orléanismes dès que j'en aurai l'occasion.
Moi aussi passée commande début septembre , pour vous soutenir et toujours aucune nouvelle de ma commande . Total de la commande 105€. Merci de trouver une solution. Merci.