Bonjour
Je porte des lunettes depuis 40 années et donc je suis à même d'avoir un avis .Ces verres s'abîment très rapidement,ils sont marqués suite à un très léger choc des lunettes. Mon opticien me propose de re-faire contrôler ma vue afin de re-faire des verres.Sa seule réponse est donc de me faire payer à nouveau 820 euros.J'ai contacter Novacel qui se dégage de toute responsabilité. Trop facile, je pense avoir payé très cher des verres de mauvaise qualité. Le matériau est bien trop tendre.J'ai considéré payer un prix élevé pour une fabrication française, et bien quelle déception. Pour moi , mon opticien et la marque Novacel ne font pas un service digne de ce nom.
Je change donc de magasin et Novacel : plus jamais.
C'est vraiment trop décevant de vouloir acheter français.
Cordialement
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Bonjour
Suite à mon avis déposé sur ce site, NOVACEL m'a indiqué que le niveau de fragilité de mes verres n'était pas représentatif de leurs produits et que je devais contacter le service client. J'ai appelé 4 fois en tombant sur un répondeur, j'ai laissé mes cordonnés et personne ne m'a rappelé.
Aujourd'hui , la réponse NOVACEL a été modifié en : votre problème résulte d'une manipulation inadaptée , donc nous ne pouvons pas intervenir.
Question : sur quelle base se fondent-ils pour inverser leur décision ?
Sur les avis, je remarque que cette société n'est jamais responsable et que les clients sont toujours coupables des défaillances de leurs produits.
Vous vous prévalez de fabrication Française comme gage de qualité, vous devriez avoir honte de précisément porter atteinte aux fabrications françaises en générales en commercialisant un produit si médiocre.
La Chine peut vous remercier car vous lui déroulez le tapis rouge.
En outre , vous êtes incapable d'avoir un minimum de considération pour un client mécontent qui je le rappelle, vous a payé bien trop cher un infâme produit.
Vous me faite penser à ces personnes qui vocifèrent contre le numéro 1 de la vente sur internet , mais qui sont incapables de voir la réalité : le service clients est primordial pour pérenniser leurs activités.
Je souhaite vraiment vous voir disparaitre de ce marché afin que des clients ne soient plus floués par votre si mauvaise fabrication
Cordialement.